ZWROTY I REKLAMACJE

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą jest ATRAKT Sp. z o.o., ul. Łąkowa 27, 55-002 Kamieniec Wrocławski, NIP 8961638280, REGON 528361545, KRS 0001099789, e-mail: atrakt73@gmail.com.

2. Odstąpienie od umowy i zwrot

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres atrakt73@gmail.com; albo

• pocztą na adres: ATRAKT Sp. z o.o., ul. Łąkowa 27, 55-002 Kamieniec Wrocławski.

Można również skorzystać z serwisu: https://szybkiezwroty.pl/pl/danny. Skorzystanie z określonego formularza nie jest obowiązkowe.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres: ATRAKT Sp. z o.o., ul. Łąkowa 27, 55-002 Kamieniec Wrocławski. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument.

Konsument może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza taki zakres.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

ATRAKT Sp. z o.o. odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć:

• e-mailem: atrakt73@gmail.com;

• pisemnie: ATRAKT Sp. z o.o., ul. Łąkowa 27, 55-002 Kamieniec Wrocławski.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji. Paragon nie jest konieczny, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Szczegółowy zakres uprawnień wynika z ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym odbiór, przesyłka, naprawa lub wymiana, ponosi sprzedawca. Przed odesłaniem reklamowanego towaru prosimy o kontakt, aby ustalić bezpłatny sposób przekazania przesyłki.

4. Uszkodzenie przesyłki lub niewłaściwy towar

Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, produkt ma wadę albo otrzymano inny towar niż zamówiony, prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem atrakt73@gmail.com. W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia opakowania i produktu — ułatwi to obsługę zgłoszenia, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

5. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje są dostępne na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.